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Los productos reacondicionados o exposición disponen de 12 meses de garantía, a través de nuestro servicio técnico.
Los productos en estado nuevo disponen de 24 meses de garantía del fabricante. En la descripción de cada producto encontrarás todos los detalles. Accede al siguiente enlace para conocer las condiciones y exclusiones de garantía. Pincha Aquí

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en Macniacos en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción. Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, con todas las etiquetas adjuntas, en su embalaje original y con cualquier otro producto promocional incluido. Como cuando lo recibiste, sin haber sido utilizado ni manipulado. Para la gestión de las devoluciones el cliente enviará el paquete con la empresa de mensajería a su elección y portes a su cargo. Si el cambio o devolución se realiza en nuestra tienda física será gratuito. Para la tramitación deberá ponerse en contacto con hola@macniacos.es. Es importante que a la hora de empaquetar el artículo no se produzcan daños en el embalaje original. En el caso de que se devuelva sin dichos embalajes originales o con desperfectos, el importe que se abonará al cliente por la devolución del producto será disminuido en la cantidad que corresponda según el estado del producto devuelto. Una vez recibido el producto en nuestros almacenes y previa comprobación del estado del mismo, se procederá al reintegro de su importe a través de la forma de pago utilizada en la compra. Si el cambio o devolución procede de Ceuta, Melilla, Canarias o Internacional, tanto los costes de devolución como los gastos aduaneros e impuestos locales, serán responsabilidad del cliente. Si el producto no corresponde con el pedido realizado por el cliente, Macniacos cargará con todos los gastos. Para realizar cualquier gestión será necesario presentar la factura original de compra emitida por Macniacos. No se realizará ningún envío de mercancía hasta que se haya recibido el artículo objeto de devolución en nuestro almacén y se haya comprobado que vuelve en perfectas condiciones. Una vez hayamos contactado con el cliente procederemos a la recogida del producto, y se tramitará la incidencia. *De acuerdo con el articulo 45 de la Ley de Comercio, el derecho de devolución o desistimiento no se podrá ejercer (salvo por error o defecto en el producto), en el caso de equipos personalizados conforme a las especificaciones del cliente. Como por ejemplo serían las ampliaciones de RAM o Disco Duro en los equipos. No se admiten devoluciones de auriculares ni cascos por motivos de higiene. *No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece la LEY 47/2002, de 19 de Diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de Enero, de Ordenación del Comercio Minorista, para la transposición al ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley a diversas Directivas comunitarias. c) Software o productos que incluyan software con licencia que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, o la aceptación del desprecintado, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente. Los equipos y dispositivos que incluyan, debido a una promoción u oferta. la instalación de un software gratuito para el cliente, lo cuál quedará especificado en la información del propio producto, serán enviados al cliente con la instalación del software. Por otro lado, el cliente tiene el derecho de elegir si desea o no la instalación gratuita del Software, por ello si no desea la instalación del software en el equipo o dispositivo deberá comunicarlo a Macniacos a través del siguiente correo electrónico hola@macniacos.es o al número 638 86 39 34 y comunicar la negativa de la instalación del Software. Accede al siguiente enlace para conocer todas las condiciones y exclusiones de devolución. Pincha Aquí