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1.- Retorna.



A nossa política, em conformidade com os regulamentos em vigor, é conceder-lhe o direito de devolver qualquer artigo adquirido na Macniacos no prazo de 14 dias corridos a partir da data de recepção.
Para efetuar a devolução, o produto deve estar em perfeito estado, com todas as etiquetas coladas, na embalagem original e com qualquer outro produto promocional incluído. Como quando você o recebeu, sem ter sido usado ou adulterado.
Para a gestão das devoluções, o cliente enviará a encomenda com a transportadora da sua escolha e os portes à sua custa. As incidências de garantia e transporte ficarão a cargo do cliente, não assumindo a responsabilidade da Macniacos.
O recebimento do produto ou produtos com pedido de devolução deverá ser recebido nas nossas instalações no prazo de 14 dias corridos, fora deste prazo a devolução não teria efeito e, portanto, não cumpriria os prazos de devolução. Só se o produto não funcionar bem internamente (excluindo marcas estéticas), e se desejar devolver a encomenda, o envio ficará a cargo da Macniacos.

Caso a troca ou devolução seja feita na nossa loja física, será gratuita. Para o processamento deve contactar hola@macniacos.es. É importante que ao embalar o item não haja danos na embalagem original. No caso de o mesmo ser devolvido sem a referida embalagem original ou com danos, o valor que será pago ao cliente pela devolução do produto será reduzido no valor correspondente de acordo com o estado do produto devolvido.
Uma vez recebido o produto nos nossos armazéns e após verificação do seu estado, o valor será devolvido através do meio de pagamento utilizado na compra.
Se a troca ou devolução vier de Ceuta, Melilha, Canárias ou Internacional, tanto os custos de devolução como as taxas alfandegárias e locais serão da responsabilidade do cliente.
Caso o produto não corresponda à encomenda do cliente, a Macniacos assumirá todas as despesas. Para efectuar qualquer gestão será necessário apresentar a factura de compra original emitida pela Macniacos.
Nenhum envio de mercadoria será efectuado até que o artigo a devolver tenha sido recebido no nosso armazém e se tenha verificado que a devolve em perfeitas condições. Assim que tivermos contactado o cliente, procederemos à recolha do produto e o incidente será processado.

2.- Causas Particulares

* De acordo com o artigo 45 da Lei Comercial, o direito de devolução ou retirada não poderá ser exercido (exceto por erros ou defeitos do produto), no caso de equipamentos customizados de acordo com as especificações do cliente. Como por exemplo seriam as extensões de RAM ou Disco Rígido do equipamento.

* Os fones de ouvido não são devolvidos ou trocados por motivos de higiene.
* Não são permitidas devoluções de acessórios como tampas, vidros temperados, fones de ouvido, carregadores, adaptadores, etc., se não estiverem lacrados em suas embalagens originais, sejam entregues como complemento de outros produtos adquiridos ou como forma de compra individual.
* Não são permitidas devoluções de produtos, desde que não cumpram os requisitos próprios e particulares do cliente. O nosso departamento técnico ficará encarregado de analisar porque não cumpre estes requisitos e ajudará o cliente a resolvê-lo, ou será facultada a mudança para outro produto com características técnicas superiores.
* Não são permitidas devoluções de encomendas recebidas e assinadas pelo cliente como aceites, com sinais significativos de deterioração ou danos na embalagem. Ao receber a mercadoria deve-se verificar se a embalagem está em boas condições externas e não dá sinais de ter recebido golpes durante o transporte. Se for este o caso, deve rejeitar o envio, sendo o incidente reflectido na guia de remessa do transportador e avisar-nos através do nosso email lina@macniacos.es
* Caso detecte algum defeito no funcionamento do produto (como desde que não o tenha previamente informado na descrição do produto) tem catorze dias corridos a partir do recebimento da mercadoria, para efetuar a sua devolução. Após este período, não poderá efetuar a devolução, mas procederemos à reparação (sujeito às condições de garantia) através do nosso serviço técnico.
* Não serão aceitas devoluções dos seguintes produtos, conforme estabelece a LEI 47/2002, de 19 de dezembro, que altera a Lei 7/1996, de 15 de janeiro, sobre Comércio Varejista, para a transposição para o ordenamento jurídico espanhol de Directiva 97/7 / CE, relativa aos contratos à distância e para a adaptação da Lei às várias Directivas

impostos comunitários.
c) Software ou produtos que incluam software licenciado que não tenha sido lacrado pelo consumidor, ou a aceitação do não lacrado, bem como arquivos de computador, fornecidos eletronicamente, passíveis de download ou reprodução imediata para seu uso permanente. Os equipamentos e dispositivos que incluem devido a uma promoção ou oferta. A instalação do software livre para o cliente, que estará especificada nas informações do próprio produto, será enviada ao cliente com a instalação do software. Por outro lado, o cliente tem o direito de escolher se deseja ou não a instalação gratuita do Software, portanto, caso não deseje a instalação do software no computador ou dispositivo, deverá notificar a Macniacos através do seguinte e-mail hola @ macniacos.es ou para o número 638 86 39 34 e comunique a recusa de instalação do Software.

3.- Aplicação da garantia, devolução ou retirada.

Uma vez recebido o produto, o nosso serviço técnico irá avaliar o produto e certificar a aplicação da garantia, devolução ou direito de rescisão. Se por algum motivo o produto não estiver em conformidade com nossa política de garantia, devolução ou retirada, notificaremos o cliente e enviaremos o mesmo produto sem consertar ou alterar o endereço do cliente com postagem a vencer.
Se o produto cumprir os requisitos da garantia e o custo da reparação for inferior ao custo do produto, será reparado e devolvido à casa do cliente com todos os problemas resolvidos e sem quaisquer despesas de envio. Se o conserto tiver um custo desproporcional, forneceremos outras alternativas, como envio de um produto semelhante ou oferta de um desconto adicional no produto ou reembolso total do custo.