Devoluciones

La garantía no cubre los daños producidos por el uso incorrecto del producto o por causas ajenas al propio dispositivo o equipo. No cubre, en ningún caso, ningún fallo o falta de conformidad generado por un uso indebido, abusivo o distinto al que se supone está destinado el artículo, como daños por contacto con líquido, accidente, caídas, daños estéticos, así como aquellos fallos causados por cualquier causa externa incluyendo cambios de tensión y factores climáticos entre otras. Dispositivos o equipos electrónicos con humedad o mojados, Roturas o desperfectos producidos por una mala manipulación, caídas o golpes. Daños en el equipo producidos por ejercer presión sobre él, por ejemplo colocar peso encima del equipo. Desperfectos producidos por cambios de tensión o factores climáticos.

Las cancelaciones de pedidos deben realizarse antes de la salida del producto al destinatario. Si desea cancelar su pedido póngase en contacto con nosotros a través de hola@macniacos.es

Si requiere de una reparación o reposición del producto, esta puede estar dentro de la propia garantía del producto, o fuera de garantía.

En el primer caso, si la garantía cubre el producto se solicitará la recogida, una vez llegue a nuestras instalaciones se revisará el producto y si corresponde con un error producido dentro de las condiciones de garantía se procederá a la reparación y envío al cliente. En caso de recepcionar un producto con un error no cubierto por la garantía, es decir producido por un mal uso, se enviará al cliente un presupuesto de reparación junto al importe del envío.

En el segundo caso, si la garantía no cubre el producto, se enviaría un presupuesto al cliente, y tras su aceptación se procedería a la recogida, reparación o posterior envío al domicilio del cliente.

Es necesario que el cliente se encargue de obtener un embalaje resistente y que proteja el producto para el envío del producto a reparación, por garantía o sin ella.

Accede a este enlace para leer más sobre la política de Devoluciones

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en Macniacos en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción. Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, con todas las etiquetas adjuntas, en su embalaje original y con cualquier otro producto promocional incluido. Como cuando lo recibiste, sin haber sido utilizado ni manipulado. Pasado ese tiempo, el producto entra en garantía y solo podrá ser reparado. Únicamente se procederá con el reembolso en el caso que la reparación/ intercambio sea imposible. Para la gestión de las devoluciones el cliente enviará el paquete con la empresa de mensajería a su elección y los portes a su cargo. La garantía e incidencias del transporte correrán a cargo del cliente, no asumiendo la responsabilidad de ello Macniacos.

Tanto si tienes que realizar un proceso de garantía o una devolución, recuerda que debes entregar el producto sin datos personales. Retira el Apple ID de los dispositivos. Puedes entrar en iCloud.com y retirar el iPhone de “Buscar mi iPhone” y de la cuenta de iCloud. Link: https://support.apple.com/es-lamr/guide/icloud/mmfc0eeddd/icloud

Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago por el cual fue efectuado el pedido. Los reembolsos por tarjeta suelen ser inmediatos desde el momento en el que se realizan, pero por motivos ajenos a Macniacos este plazo puede ampliarse hasta entre 2-3 días hábiles desde que se solicitan. Los reembolsos de pagos con transferencia pueden tardar hasta 3-4 días hábiles en hacerse efectivos desde el momento en el que se solicita el reembolso al banco. La tramitación de los reembolsos puede tomar un plazo de hasta 7-14 días naturales para todos los métodos de pago.